پیگیری سفارشات
راهنمای مشاهده وضعیت سفارش و دریافت کد پیگیری
برای مشاهده وضعیت سفارش و دریافت کد رهگیری، لطفاً مراحل زیر را انجام دهید:
✅ مرحله ۱: ورود به حساب کاربری
👤 وارد حساب کاربری خود شوید.
✅ مرحله ۲: ورود به بخش سفارشها
📋 از منوی حساب کاربری، گزینه «سفارشهای من» را انتخاب کنید.
✅ مرحله ۳: انتخاب سفارش
📦 لیست تمامی سفارشهای شما نمایش داده میشود.
🔹 روی سفارش موردنظر کلیک کنید تا جزئیات آن را مشاهده نمایید.
⸻
🔍 بررسی وضعیت سفارش
پس از باز کردن سفارش، وضعیت آن را مطابق موارد زیر بررسی کنید:
🟢 وضعیت: «پرداخت شده» + «انجام شده»
اگر هر دو گزینه به رنگ سبز باشند
✅ سفارش شما آماده و ارسال شده است.
در این حالت کافی است صفحه را کمی به پایین اسکرول کنید تا به بخش 🚚 حملونقل برسید.
در این قسمت میتوانید اطلاعات زیر را مشاهده کنید:
✔️ کد پیگیری مرسوله
✔️ نام شرکت حملونقل
✔️ وضعیت ارسال سفارش
⸻
🟡 وضعیت: «در حال پیگیری»
اگر وضعیت سفارش «در حال پیگیری» باشد، یعنی سفارش شما هنوز ارسال نشده و در یکی از مراحل زیر قرار دارد:
📦 آمادهسازی سفارش
📦 بستهبندی کالا
📦 پردازش و ثبت برای ارسال
⏳ لطفاً تا تکمیل این مراحل منتظر بمانید.
⸻
⏰ مدت زمان آمادهسازی سفارش
حداکثر زمان آمادهسازی و ارسال سفارش بین ۳ تا ۵ روز کاری است.
پس از ارسال سفارش:
✅ وضعیت سفارش به «انجام شده» تغییر میکند.
✅ کد پیگیری بهصورت خودکار در بخش 🚚 حملونقل ثبت و قابل مشاهده خواهد بود.
⸻
📌 نکته مهم
⚠️ کد پیگیری فقط پس از ارسال سفارش در سایت ثبت میشود.
بنابراین اگر وضعیت سفارش هنوز «در حال پیگیری» باشد:
❌ کد پیگیری نمایش داده نمیشود.
لطفاً تا تغییر وضعیت سفارش به «انجام شده» صبر فرمایید.
پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارشهای خود، اینجا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما در پیام رسان { روبیکا } پیام بزارین تا از راهنمایی آنها بهرهمند شوید.
آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟
بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.